Generelle vilkår og betingelser

Generelt

Disse vilkår gælder ved køb af produkter og tjenester fra Instore Agency og dets koncernselskaber (herefter kaldet “IA”). Vi beder dig læse vilkårene grundigt igennem. Ved gennemført bestilling anses disse vilkår for accepteret.

IA forbeholder sig ret til trykfejl samt hændelser uden for vores kontrol.

Priser og betalingsbetingelser

IA anvender som udgangspunkt 30 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

For kundetilpassede produkter gælder som udgangspunkt forudbetaling. IA forbeholder sig dog retten til også at kræve forudbetaling i andre tilfælde. Kreditvurdering kan foretages for nye kunder.

Alle priser er angivet eksklusive moms.

IA bryder som udgangspunkt ikke emballager. Ønsker om afvigende emballagemængder kan medføre ekstra omkostninger og aftales særskilt.

Det påhviler køber at kontrollere ordrebekræftelsen grundigt.

Leveringstider for kundetilpassede produkter er vejledende. IA er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol.

For produkter omfattet af producentansvar anvendes gældende gebyrer fra relevante systemer i Sverige.

For ordrer under 500 SEK opkræves et administrationsgebyr på 75 SEK.

Ved forsinket betaling opkræves rente på 12%.

Ejendomsretten til varerne overgår først, når fuld betaling er modtaget.

IA forbeholder sig retten til at justere priser ved ændringer uden for vores kontrol, såsom valutaforhold og råvarepriser.

Leveringsbetingelser

Fragt faktureres på alle leverancer, alternativt sendes på kundens egen fragtaftale.

Ekstra ydelser såsom ekspreslevering, indbæring, særlig advisering eller lignende kan tilbydes mod merpris.

Kunden er ansvarlig for korrekt leveringsadresse og kontaktoplysninger. Eventuelle rettelser kan medføre gebyr.

Lagervarer leveres normalt inden for 1–2 arbejdsdage efter afsendelse fra lager. Leveringstid refererer til afsendelsestidspunkt, ikke faktisk ankomst.

IA er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportør.

Returnering og fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde køb af standardprodukter inden for 14 dage fra modtagelse i henhold til gældende lovgivning.

Produktet skal returneres i original stand og emballage. Kunden afholder returfragt samt et gebyr på 10 % af varens værdi.

Fortrydelsesret gælder ikke for specialfremstillede eller kundetilpassede produkter.

Returnering skal altid godkendes af kundeservice inden tilbagesendelse.

Prøver, annullering og reklamation

Bestilling af prøver anses som accept af tilbuddet og en intention om at afgive ordre efter godkendt prøve.

For kundetilpassede produkter er godkendt korrektur bindende. Omkostninger til prøver og udvikling faktureres ved annullering.

Reklamation skal ske skriftligt inden for 5 dage efter modtagelse.

Produktet må ikke være anvendt ved reklamation.

Produktvariationer

IA tilstræber højeste kvalitet, men visse produktionsvariationer kan forekomme og anses som accepterede inden for følgende rammer:

• Mængde: +/- 10 % over-/underlevering

• Størrelse: +/- 1 cm (plast kan have større tolerance ved tyndere materialer)

• Tykkelse: +/- 9 % (plast), +/- 5 % (papir pr. m²)

• Tryk/farve: Mindre nuanceforskelle kan forekomme mellem produktioner

• Placering: Tryk kan variere +/- 5 % fra korrektur

• Naturmaterialer: Variation i farve og struktur er normalt

Sådanne afvigelser udgør ikke grundlag for reklamation.

Trykunderlag

Filer skal leveres i PDF, EPS, AI eller PSD (vektorformater)

Minimum opløsning: 300 dpi

Farver skal angives i PANTONE (coated eller uncoated)

CMYK garanterer ikke præcis farvegengivelse

Bearbejdning af originalmateriale kan faktureres særskilt

Rettelser af korrektur faktureres med 495 SEK pr. ændring

Klichéomkostninger

Klichéomkostninger tillægges til kostpris og afhænger af antal farver, trykflade og teknik.

Klichéer er normalt en engangsomkostning, men kan genanvendes afhængigt af slid og produktionstid.

Force majeure

IA er fritaget for ansvar ved hændelser uden for vores kontrol såsom krig, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, strejke eller lignende forhold.

Immaterielle rettigheder og fortrolighed

Tilbud, aftaler, korrekturer, tegninger og øvrige dokumenter må ikke deles med tredjepart uden IA’s skriftlige godkendelse.

IA forbeholder sig retten til at anvende kundetilpassede produkter i egen markedsføring, medmindre andet er aftalt.