SALGBETINGELSER

INSTORE AGENCY

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Instore Agency och dess koncernbolag (nedan kallat “IA”). Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren. Genom genomförd beställning anses dessa villkor vara accepterade.

IA reserverar sig för tryckfel samt för händelser utanför vår kontroll.

Priser och betalningsvillkor

IA tillämpar normalt 30 dagar netto från fakturadatum, om inget annat avtalats.

För kundanpassade produkter gäller normalt förskottsbetalning, men IA förbehåller sig rätten att även kräva förskott i andra fall. Kreditprövning kan göras vid nya kunder.

Alla priser anges exklusive moms.

IA bryter som huvudregel inte förpackningar. Önskemål om avvikande förpackningsantal kan medföra extra kostnader och avtalas separat.

Det åligger köparen att kontrollera orderbekräftelsen noggrant.

Leveranstider för kundanpassade produkter är preliminära. IA ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.

För produkter som omfattas av producentansvar tillämpas gällande avgifter från relevant system i Sverige.

För order under 500 SEK tillkommer en administrationsavgift om 75 SEK.

Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta om 12 %.

Äganderätten till varor övergår först när full betalning mottagits.

IA förbehåller sig rätten att justera priser vid förändringar utanför vår kontroll, såsom valutaförändringar och råvarupriser.

Leveransvillkor

Frakt debiteras på alla leveranser, alternativt skickas på kundens fraktavtal.

Extra tjänster såsom expressleverans, inbärning, särskild avisering eller liknande kan erbjudas mot tilläggskostnad.

Kunden ansvarar för korrekt leveransadress och kontaktuppgifter. Eventuella korrigeringar kan medföra avgift.

Lagerförda varor levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar efter avgång från lager. Leveranstid avser tidpunkt för avgång, inte faktisk ankomst.

IA ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör.

Returer och ångerrätt

Konsumenter har rätt att ångra köp av standardprodukter inom 14 dagar från mottagandet enligt distansavtalslagen.

Produkten ska returneras i originalskick och originalförpackning. Kunden står för returfrakt samt en returavgift om 10 % av varans värde.

Ångerrätt gäller inte för specialtillverkade eller kundanpassade produkter.

Returer ska alltid godkännas av kundtjänst innan återsändning.

Prover, avbeställning och reklamation

Beställning av prover innebär att offert anses accepterad och att avsikt finns att lägga beställning efter godkänt prov.

För kundanpassade produkter gäller godkänt korrektur som bindande. Kostnader för prover och utveckling debiteras vid avbeställning.

Reklamation ska ske skriftligen inom 5 dagar från mottagande.

Varan får inte vara använd vid reklamation.

Produktavvikelser

IA eftersträvar högsta möjliga kvalitet, men vissa produktionsvariationer kan förekomma och anses som godkända inom följande ramar:

Kvantitet: +/- 10 % över-/underleverans
Storlek: +/- 1 cm (plast dubbla toleranser vid tunnare material)
Tjocklek: +/- 9 % (plast), +/- 5 % (papper per m²)
Tryck/färg: Mindre nyansskillnader kan förekomma mellan produktioner
Placering: Tryck kan variera +/- 5 % från korrektur
Naturmaterial: Variation i färg och struktur är normalt

Sådana avvikelser utgör inte reklamationsgrund.

Underlag för tryck

Filer ska levereras i PDF, EPS, AI eller PSD (vektoriserade format)
Minsta upplösning: 300 dpi
Färger ska anges i PANTONE (coated eller uncoated)
CMYK garanterar inte exakt färgmatchning
Originalbearbetning kan debiteras separat
Korrigeringar av korrektur debiteras med 495 SEK per ändring

Klichékostnader

Klichékostnader tillkommer enligt självkostnad och beror på antal färger, tryckyta och teknik.

Klichéer har normalt en engångskostnad men kan återanvändas beroende på slitage och produktionstid.

Force Majeure

IA är befriat från ansvar vid händelser utanför vår kontroll såsom krig, naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, strejk eller andra liknande omständigheter.

Immateriella rättigheter och sekretess

Offerter, avtal, korrektur, ritningar och övriga dokument får inte delas med tredje part utan IA:s skriftliga godkännande.

IA förbehåller sig rätten att använda kundanpassade produkter i sin egen marknadsföring om inget annat avtalats.